Términos del servicio

1. Información general

Este sitio web, catalinahargous.cl, es operado por Pastelería Catalina Hargous, con domicilio en Gerónimo de Alderete 1423, Local 2, Vitacura, Región Metropolitana, Chile. Al visitar el sitio o realizar una compra, usted acepta estos Términos del servicio. Le pedimos leerlos con atención.

2. Productos

Nuestros productos son de pastelería artesanal, elaborados de forma fresca. Las fotografías son referenciales: al tratarse de productos hechos a mano, pueden existir pequeñas variaciones de forma, tamaño, color o decoración.

Algunos productos contienen o pueden contener trazas de frutos secos, gluten, huevo, leche y otros alérgenos. Si tiene alguna alergia o restricción alimentaria, contáctenos antes de comprar.

3. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio aplicable será siempre el vigente al momento de confirmar la compra. Los pagos se procesan a través de los medios habilitados en el checkout, como WebPay.

4. Pedidos, despachos y retiros

Los pedidos quedan confirmados una vez aprobado el pago. Las condiciones, zonas, costos y horarios de despacho y retiro se informan en nuestra página Despachos y Retiros. Es responsabilidad del cliente entregar una dirección y datos de contacto correctos.

5. Modificaciones, cancelaciones y devoluciones

Las condiciones para modificar o cancelar pedidos, y para solicitar cambios o reembolsos, se detallan en nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Por tratarse de productos perecibles, no se aceptan devoluciones salvo por defectos, mal estado o error en el despacho.

6. Conservación de los productos

Una vez entregado el producto, el cliente es responsable de su correcta conservación según las indicaciones entregadas (por ejemplo, refrigeración). No nos hacemos responsables por el deterioro derivado de una conservación inadecuada.

7. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, logotipos y demás contenidos de este sitio pertenecen a Pastelería Catalina Hargous y no pueden ser utilizados sin autorización previa por escrito.

8. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

9. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluida la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Nada en estos Términos limita los derechos que dicha ley le otorga.

10. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio.

11. Contacto

Para cualquier consulta, escríbanos a administracion@catalinahargous.cl o por WhatsApp al +56 9 3429 2043.