Política de reembolso

Modificaciones y Cancelaciones de pedido.

Se puede solicitar cambios en entrega, de producto o, bien, cancelar pedidos.

Para esto, el cliente debe solicitar a través de whatsapp (+56934292043) lo siguiente:

• Si no puedes retirar el pedido el día acordado, avísanos cuando puedes retirar, o si prefieres que te lo enviemos con nuestro repartidor.
• Si deseas modificar un pedido, debes realizarlo con al menos 24 horas de anticipación a la fecha programada de entrega.
• Si deseas cancelar un pedido, es necesario hacerlo hasta 48 horas antes de la entrega establecida
  

Políticas de Reembolso.

Cualquier producto que sea vendido por Pastelería Catalina Hargous podrá ser devuelto por el cliente, siempre y cuando sea por defectos del producto, mal estado del producto o error en despacho del producto.

De ser así, la Pastelería Catalina Hargous procederá a realizar el reembolso al cliente con un nuevo producto de similares características y precio, o bien, la devolución del valor pagado por el producto, según lo indicado por el cliente.

Por su parte, la devolución del dinero se realizará a través de una transferencia electrónica a la cuenta bancaria indicada por el cliente, o bien, en caso de haber pagado a través de WebPay, se gestionará la anulación de la compra y la devolución del dinero a tu tarjeta de débito o crédito.